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时间:2020-05-29 00:39  编辑:baidu.com  作者:baidu.com  来源:未知

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PICC财险保定分公司加强理赔服务,帮助公司优质转型发展。

保定分公司努力提高索赔管理和服务能力。一方面,保定分公司加强了索赔队伍建设,提高了专业水平,净化了索赔的内外部环境。一方面,加强理赔服务能力和专业能力建设,突出优质理赔服务,积极打造理赔服务品牌,提高客户服务满意度。

一是严格规范理赔服务。将理赔服务标准化知识和技能培训融入实际工作。我们将加大检查力度,严格考核,提升理赔专业服务能力,从理赔人员着装、语言规范、服务及时性、行为礼仪、理赔营业厅建设等方面为客户提供热情细致的保险理赔服务。二是加强对理赔过程的管理和控制。对整个理赔过程和所有环节实施过程控制。第三,加快索赔处理。全体员工应增强责任感,明确职责分工,全面提高理赔率,缩短理赔周期,确保理赔服务效率的提高。

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